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作者：腾讯邮箱经销商佳庆网络 发布时间：2026-10-10 10:45:21 访问量：13 来源： xmexmail.com
厦门，2026 年 10 月 9 日 —— 垃圾邮件从来不只是「少收几封广告」。对采购、财务、人力等岗位而言，一封伪装成供应商的钓鱼邮件，可能直接带来付款风险。近期，腾讯企业邮箱服务商厦门市佳庆网络科技有限公司在为企业做邮箱巡检时发现，不少团队把反垃圾完全交给系统默认策略，既没有配置企业侧的过滤规则，也从未查看过被拦截的邮件记录。据介绍，腾讯企业邮箱的反垃圾能力由系统层、企业层与名单层共同构成，前一层决定基线，后两层需要管理员主动配置。
据腾讯企业邮箱公开的产品口径，其反垃圾体系建立在 41 项反垃圾专利与海量垃圾样本数据之上，病毒引擎每 5 分钟更新一次病毒库，病毒拦截率超过 99.8%，邮件收发成功率达 99.9%，并提供 7×24 小时安全监控。
佳庆网络相关负责人表示，这一层由服务端完成，企业无法手动调整，主要拦截通用垃圾邮件与带毒附件。真正需要企业自己判断的，是那些「对本企业是垃圾、对别家未必是」的邮件——竞品的推广信、某域名的反复骚扰、特定格式的异常投递。这类邮件通用策略容易误判，更适合在本地规则里定义。
企业层的抓手是「收信过滤规则」。该功能属于邮件高级功能，企业需购买 5 个或以上的邮件高级功能账号后方可使用，设置入口在管理后台【协作-邮件-安全管理-收信过滤规则】。
新建规则时，管理员先填写规则名称并确定生效范围，可指定特定账号、部门或公共邮箱。过滤条件的维度较为细致：邮件来源可限定为企业外、企业内或不限制来源；匹配维度覆盖发件人与收件人地址、邮件主题与正文、邮件附件（文件类型、文件名、MD5、大小）、邮件大小以及收件人数。多个条件之间支持「满足任一」或「满足所有」两种逻辑关系，还可单独设置例外条件，符合例外的邮件不受该规则约束。
执行动作共有三种：拒收并退信、拒收但不退信、标记为垃圾邮件。规则上限为 300 条，单个过滤条件长度限制约为 15000 字节，超出会提示条件超限；启用中的规则按列表自上而下顺序依次执行。需注意，过滤条件目前只支持子串匹配，不支持「*.icu」这类通配符写法，遇到域名后缀建议直接取后缀字符串作条件。
名单层是更直接的一刀切手段。管理员可在管理后台【协作-邮件-安全管理-邮箱黑名单】添加邮箱地址或完整域名，长度需在 4 至 30 位之间，添加后系统将自动拦截并拒收来自该地址或域名的邮件。
这里有几条容易被忽略的优先级规则：管理员设置的黑名单优先级高于成员个人白名单，即便某位成员把该发件方加进自己的白名单，邮件仍会被拦截；同一域名或地址不允许同时存在于黑白名单内，需先移出其中一个；成员自行添加的黑名单仅对其个人邮箱生效。
反垃圾配置的核心矛盾是「既怕漏收、也怕误拦」，取回路径必须提前弄清楚。
若是管理后台把整个发件域设为黑名单，拦截原因显示为「域黑名单」，不支持取回。成员自行添加的黑名单，在网页端【自助查询-收信查询】中显示为「用户黑名单」，十天内可以操作取回。被收信过滤规则拒收的邮件，成员端【收信记录】显示为「企业拦截」，需管理员到【过滤规则明细】点击取回，邮件重新投递至收件箱，仅支持取回 10 天内的记录。管理员可在过滤规则明细中查询近 180 天的执行记录。
佳庆网络相关负责人建议，新规则上线初期先选择「标记为垃圾邮件」而非直接拒收，观察一到两周确认无误拦，再改为拒收动作，可以避免重要邮件被静默挡在门外。
据介绍，佳庆网络在为企业做腾讯企业邮箱部署时，会把反垃圾规则调优纳入交付清单：上线初期按「先宽后紧」设置，把常用合作方域名提前加入白名单；运行一段时间后定期查看过滤规则明细，核对是否存在正常业务邮件被拦；成员反馈收不到信时，先查收信查询确认拦截原因，再决定调整名单还是调整规则。
该负责人表示，反垃圾不是配一次就结束的工作，合作方在变、手法也在变，规则需要跟着业务更新。佳庆网络为客户提供反垃圾规则调优的专属通道，常见问题 10 分钟内给出处理方案。
厦门市佳庆网络科技有限公司是腾讯企业邮箱服务商，专注企业邮箱的选型咨询、开通部署、数据迁移与长期运维，已累计为厦门及全国 300 家以上企业提供企业邮箱及配套服务。
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